Field Support Specialist - Banten
Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana sebagai Field Support Specialist di Banten dan ikut andil dalam memastikan operasional yang lancar untuk sistem produk ritel dan konsumen kami. Posisi ini cocok untuk profesional yang terampil secara teknis dan senang bekerja di lingkungan dinamis dan praktis.
Sebagai Field Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyelesaikan masalah teknis di lapangan, menjaga kualitas layanan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang terampil dan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terkini seperti ServiceNow, Jira, dan perangkat lunak manajemen aset. Dengan pengalaman 3-5 tahun di bidang dukungan lapangan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis untuk pelanggan di lapangan, termasuk pemasangan, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak.
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
- Melaporkan masalah dan kemajuan proyek kepada manajemen dan tim.
- Bekerja sama dengan tim dukungan dan pengembangan untuk memastikan solusi yang optimal.
- Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan keamanan yang ditetapkan.
- Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
- Pengalaman 3-5 tahun dalam dukungan lapangan untuk sistem ritel dan konsumen.
- Pemahaman yang kuat tentang perangkat keras dan lunak yang umum digunakan dalam industri ritel.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem operasi dan perangkat lunak, termasuk Windows, Linux, dan macOS.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja di luar kantor dan memiliki kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang